先日にauじぶん銀行口座を開設しました。ただいまキャッシュカードが届くのを待っています。
通常は、口座開設申請が受領され、キャッシュカードが届くと利用可能となりますが、auじぶん銀行ではスマホアプリからの口座開設手続きで登録した顔写真を用いた顔認証のシステムを使うことで、口座開設後～キャッシュカードが届くまでの間でもログインや取引を行えます。
しかしながら、PCブラウザでauじぶん銀行にログインする際には、「お客さま番号」という数字列が必要となるのですが、アプリ上に表示されるキャッシュカード券面では、お客さま番号を確認できません。
公式のFAQページにも、お客さま番号はキャッシュカード券面の裏面を確認するように指示がありますが、まだ手元に届いていないので確認しようがありませんでした。
スマホアプリにはログインすることができるので、アプリ上からなんとか確認する方法はないかサポートの方に問い合わせたところ、丁寧に確認する手順を教えて頂けましたので、ここでシェアしたいと思います。
ご注意事項
本記事に記載する内容は、2022年1月22日時点の仕様に基づきます。スマホアプリ・ブラウザのスクリーンショットも、同日に保存したものとなります。
今後、アプリやシステムのアップデートで仕様が変更となる可能性があることにご注意下さい。
2023年10月追記
アプリのリニューアルで画面構成が大きく変わり、本記事の手順が使えなくなっていました。2023年10月時点で確認した手順を次の記事に記載しています。
背景
PCブラウザでログインしようとすると、「お客さま番号」の入力を求められます。
お客さま番号は、キャッシュカード裏面に記載があるとのことですが、カードを紛失して再発行手続き中であったり、口座開設直後でカードがまだ手元に無い場合は、確認できません。
（auじぶん銀行 よくあるご質問 | お客さま番号がわからなくなりました。 より）
アプリに1度でもログインしていれば、登録情報を参照できそうですが、マイページに表示されるキャッシュカード券面には、お客さま番号の情報は表示されません。
そこで、どこ見たらよいかを問い合わせて、お客さま番号の確認方法を教えてもらいました。
確認手順
アプリの下部の「メニュー」から、メニュー画面を表示させ、メニュー内の「設定」を表示します。
設定内の、「その他ご登録情報の照会・変更など」を開きます。
設定照会ページに入るためのログイン画面が表示されます。
このときに、「お客さま番号」欄が自動入力されているので、これを参照すれば、自分のお客さま番号欄が分かるということでした。
まとめ
auじぶん銀行の「お客さま番号」のアプリ上からの確認方法を記載しました。
Google検索のサジェストには、アプリ上から確認する方法を検索している方が多くおられるように見受けられますが、具体的な手順はヒットしなかったんですよね。
同様に困っていた方も多くいらっしゃったと思いましたので、記事にしました。
そんな方々の助けになれば幸いです。
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